Обмін і повернення

Строк і стан товару

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, якщо інше не передбачено законом.

• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби та комплектацію.
• Є документ, що підтверджує придбання товару в ZooJoy.
• Товар не входить до переліку належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

Товари неналежної якості

Якщо ви виявили виробничий дефект або невідповідність замовленню, зверніться до нас якнайшвидше. Ми зафіксуємо звернення та запропонуємо заміну, повернення коштів або інший спосіб врегулювання відповідно до закону.

Як звернутися

Напишіть на info@zoojoy.com.ua або зателефонуйте +380933662525. Вкажіть номер замовлення, товар, причину звернення та, за можливості, додайте фото.

• Не надсилайте товар без попереднього погодження з менеджером.
• Витрати на повернення визначаються залежно від причини повернення та вимог законодавства.
• Повернення коштів здійснюється після перевірки товару способом, погодженим із покупцем.